Políticas de Entrega

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Compras aos domingos e feriados:

Entrega no dia seguinte.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Nossos entregadores fazem até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo cliente, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão de cupom fiscal e o tempo de preparo dos produtos.

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega:

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa, é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente pelo (34) 3820-6827 e solicite o cancelamento da compra.

IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

IMPORTANTE: Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

Quando recusar a entrega:

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso de sua Nota Fiscal:

• embalagem aberta ou avariada;

• produto avariado;

• produto em desacordo com o pedido;

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.

Horários de entrega:

ENTREGA AGENDADA

O serviço de entrega agendada está disponível em 3 períodos de segunda a sábado (exceto: domingos e feriados)

Entregas Bernardão Express Delivery

Das 8:00 as 14:00 - Para compras realizadas ate 7:00h entrega no mesmo dia, a partir desse horario entrega no periodo escolhido .

Das 14:00 as 18:00 - Para compras realizadas ate 11:00h entrega no mesmo dia, a partir desse horario entrega no periodo escolhido .

Das 18:00 as 22:00 - Para compras realizadas ate 15:00h entrega no mesmo dia, a partir desse horario entrega no periodo escolhido.

Entregas Bernardao Econômico

Para compras realizadas em qualquer horário entregas APENAS COM 24 HORAS após confirmação de pagamento, válido para dias úteis.

NÃO REALIZAMOS ENTREGAS AOS DOMINGOS E FERIADOS

IMPORTANTE:

• não é possível alterar a data do agendamento após concluir a compra;

• em caso de insucesso, entraremos em contato para reagendar uma nova entrega.